Een computer die uitvalt, vastloopt of niet meer opstart kan een hardwareprobleem hebben, maar ook een beschadigd bestandssysteem, foutieve driver, oververhitting of defecte voeding. Alleen “Windows opnieuw installeren” is daarom geen diagnose.
Het nuttigste begin is het gedrag reproduceerbaar maken en meten wat er gebeurt. Foutcodes, SMART-gegevens, temperaturen, geheugentests, logboeken en voedingsspanningen kunnen het probleem veel smaller maken.
Kijk of het probleem ook buiten het normale besturingssysteem optreedt, bijvoorbeeld in firmware, een live-omgeving of tijdens een hardwaretest. Een fout die onder belasting terugkomt bij hoge temperatuur wijst anders dan een probleem dat alleen met één applicatie gebeurt.
Nee. Lees eerst SMART-status en foutlogboek, voer passende geheugentests uit en controleer verbindingen. Vervang op basis van aanwijzingen en risico, niet omdat een onderdeel toevallig makkelijk te wisselen is.
Beperk onnodige schrijfactiviteiten als de opslag mogelijk defect is. Maak waar mogelijk eerst een sector- of bestandskopie naar een gezonde drager voordat je herstelsoftware, updates of herinstallaties uitvoert.
Dit kan aansluiten bij Algemene reparatie, Digitaal en bij elektronische storingen Elektronica.