Aanmelden
Nederlands, English
Doneer aan ASK-Solutions (Stichting IRADIS)

Back-ups en herstel

Back-ups zijn niet alleen een technische instelling. Een back-up helpt pas wanneer de juiste gegevens zijn meegenomen, de back-up beschermd is, herstel is getest en de betrokken mensen begrijpen wat zij moeten doen wanneer er iets misgaat.

ASK-ICT-Solutions helpt mensen en organisaties praktische back-up- en herstelroutines te begrijpen, in te richten en te onderhouden. Het doel is niet alleen om bestanden ergens naartoe te kopiëren, maar om te zorgen dat belangrijke informatie echt kan worden teruggezet wanneer een computer kapotgaat, een bestand wordt verwijderd, ransomware toeslaat, een account verloren gaat of een dienst niet meer beschikbaar is.

Begrijpen wat beschermd moet worden

De eerste stap is kijken welke gegevens bestaan en waar zij zijn opgeslagen. Belangrijke informatie kan staan op een computer, laptop, telefoon, NAS, cloudopslag, mailbox, boekhoudsysteem, website, webshop, CRM, gedeelde map, externe schijf, USB-stick of oude export waar niemand meer aan denkt.

Samen brengen we in kaart wat belangrijk is, welke gegevens vaak veranderen, welke gegevens gevoelig zijn, welke systemen nodig zijn om door te kunnen werken en hoeveel tijd of informatie verloren mag gaan voordat er een serieus probleem ontstaat.

Cloudopslag is niet automatisch een back-up

Diensten zoals cloudopslag, gedeelde mappen en netwerkopslag kunnen nuttig zijn, maar zijn niet automatisch een back-upoplossing. Zij kunnen fouten, verwijderde bestanden, door ransomware versleutelde bestanden of beschadigde gegevens synchroniseren naar ieder gekoppeld apparaat.

Een goed back-upplan kijkt naar verschillende risico's: per ongeluk verwijderen, hardwarefalen, diefstal, brand, ransomware, accountverlies, softwarefouten, problemen bij een provider en menselijke vergissingen. Soms is het antwoord een combinatie van lokale, offline en offsite back-ups, in plaats van één systeem dat handig lijkt maar op dezelfde manier faalt als de oorspronkelijke gegevens.

Meerdere lagen back-up

Voor veel situaties is een gelaagde back-upaanpak veiliger. Eén kopie kan snel en lokaal zijn, zodat een verwijderd bestand snel kan worden teruggezet. Een andere kopie kan offline zijn, zodat ransomware er niet direct bij kan. Een andere kopie kan offsite zijn, zodat gegevens niet verloren gaan wanneer apparatuur wordt gestolen of beschadigd raakt.

De exacte inrichting hangt af van de situatie. Een huishouden, klein kantoor, werkplaats, zorggerelateerde activiteit, webshop of organisatie met klantgegevens heeft allemaal andere behoeften. We leggen de afwegingen uit, zodat de gekozen back-uproutine begrijpelijk en realistisch te onderhouden is.

Herstel en terugzetten testen

Een back-up die nooit is getest blijft een vraagteken. Het is belangrijk om te weten of bestanden kunnen worden teruggezet, of de juiste versies beschikbaar zijn, of wachtwoorden en encryptiesleutels zijn gedocumenteerd en hoe lang herstel zou duren.

We kunnen helpen hersteltests uit te voeren, herstelstappen te oefenen, vast te leggen wat er moet gebeuren en het verschil uit te leggen tussen één bestand terugzetten, een map terugzetten, een computer opnieuw opbouwen, een server herstellen, een website terugzetten of doorwerken na een groter incident.

Back-ups, privacy en toegang

Back-ups bevatten vaak persoonsgegevens, klantgegevens, e-mail, documenten, accountexports, websitedatabases of andere gevoelige informatie. Daarom zijn toegang, versleuteling, bewaartermijnen en verwijdering belangrijk.

We kijken wie toegang heeft tot de back-ups, waar zij worden opgeslagen, hoe lang zij worden bewaard, of zij versleuteld zijn, welke externe diensten erbij betrokken zijn en hoe de back-uproutine past bij privacy- en gegevensbeschermingsverantwoordelijkheden. Het doel is gegevens beschermen zonder verborgen kopieën te maken die niemand beheert.

Ransomware en continuïteit

Ransomware maakt back-upplanning serieuzer. Wanneer alle back-ups online staan en beschrijfbaar zijn vanaf dezelfde besmette computer of hetzelfde account, kunnen zij tegelijk met de oorspronkelijke bestanden worden versleuteld. Herstel wordt dan veel moeilijker.

We kunnen helpen back-uproutines te ontwerpen die moeilijker per ongeluk of kwaadwillig te vernietigen zijn. Dit kan gaan om offline kopieën, gescheiden accounts, beperkte rechten, versiegeschiedenis, onveranderbare of beschermde opslag waar passend, en duidelijke herstelstappen.

Onderhoud en controle

Back-ups hebben onderhoud nodig. Opslag raakt vol, schema's stoppen met draaien, wachtwoorden veranderen, software heeft updates nodig, oude apparaten vallen uit en nieuwe mappen of systemen worden niet altijd automatisch meegenomen.

Afhankelijk van de situatie kunnen we helpen controles, herinneringen, documentatie en periodieke beoordeling in te richten. Waar dat is afgesproken, kunnen back-ups ook samen met u worden gecontroleerd of onderhouden, zodat problemen worden opgemerkt voordat de back-up nodig is.

Leren hoe de back-up gebruikt wordt

Een back-upsysteem hoort niet mysterieus te zijn. We leggen uit waar de back-ups staan, wat erin zit, hoe u ze controleert, hoe u een bestand terugzet, wat u niet moet overschrijven en welke stappen u in een noodsituatie moet nemen.

Waar nuttig laten we mensen oefenen. Een testbestand terugzetten, een back-uplog controleren, een back-upschijf vervangen of een herstelnotitie één keer in een rustige situatie volgen kan een echt incident later veel minder stressvol maken.

Mogelijke resultaten

Het resultaat kan een duidelijk back-upplan zijn, een werkende lokale back-up, een offline kopie, offsite opslag, een geteste herstelactie, gedocumenteerde herstelstappen, beter beschermde klantgegevens, minder onnodige kopieën of een disaster-recoveryplan voor een website, werkstation of kleine organisatie.

De rode draad is controle. U moet weten welke gegevens beschermd zijn, waar de kopieën staan, wie erbij kan, hoe herstel werkt en wat nog aandacht nodig heeft.

ASK-Solutions voldoet aan het ISO 9001:2008 kwaliteitswaarborg